FAQ: Domande Frequenti Color Dolmen Village

Il check-in con assegnazione della camera è garantito dalle 15:00.

Se arrivi prima puoi comunque usufruire di tutti i servizi compresi nella Formula Premium All Inclusive, come il parcheggio e il pranzo.
Verificheremo la possibilità di consegnarti la camera nel più breve tempo possibile e ti avviseremo non appena è pronta.
Se arrivi dopo pranzo, puoi recuperarlo il giorno della partenza, richiedendo un packed lunch la sera prima.

Il check-out va effettuato entro le 10:00. La camera va lasciata entro quell’orario e i servizi si concludono con la colazione.
Per evitare lunghe code o attese, consigliamo di saldare il conto la sera prima o durante il soggiorno.
N.B. Il servizio spiaggia si conclude il giorno prima della partenza.

Sì, è possibile richiedere il late check-out direttamente alla reception (su disponibilità, con supplemento).

Il Color Dolmen Family Village dista 45 minuti dalla stazione di Lecce e 15 minuti dalla stazione di Maglie. 
Il modo più veloce per raggiungere la struttura è il taxi.

Il Color Dolmen Family Village dista circa 20 minuti dalla superstrada.

Sì, è possibile scaricare i bagagli davanti all'ingresso prima di parcheggiare.

Sì, c’è un parcheggio gratuito interno alla struttura, recintato e non custodito.

Il Color Dolmen Family Village non dispone di una colonnina per la ricarica delle auto elettriche.
Alcune colonnine sono disponibili in paese, a circa 1,5 km dalla struttura.
 

Sì, la rete Wi-Fi è disponibile in tutte le aree della struttura.

Ci sono tanti motivi per scegliere il Color Dolmen Family Village per le vacanze!

Prima di tutto perché non è solo un posto dove dormire: offre più spazio, più servizi, più divertimento e un’atmosfera da villaggio che un semplice hotel non può offrire. E poi perchè la nostra Formula Premium All Inclusive ti permette di vivere davvero una vacanza senza pensieri.

Ci sono tante attività da fare nei dintorni del Color Dolmen Family Vilage!

La nostra struttura è la base ideale per visitare tutte le meraviglie del Salento: 
- a 10 km da Otranto
- a 45 km da Lecce

A 10 minuti di auto si trova il Kartodromo “La Conca”, una delle piste più tecniche e spettacolari del karting internazionale; a 12 km c'è il Giardino Botanico “La Cutura”, con oltre 11 giardini, oltre 3000 piante grasse e tropicali e 100 animali da cortile e ornamentali: a 10 km c'è un bel maneggio. 

Se preferisci cimentarti con attività di diving e snorkeling, ci sono varie possibilità in zona Castro o Santa Cesarea Terme.

Una prenotazione si può considerare confermata se seguita da una caparra del 30% del totale dell'importo del soggiorno, da inviare entro 3 giorni dal ricevimento della conferma salvo diversamente specificato all’interno del preventivo o di eventuali promozioni in corso.

Sì, certo, è possibile disdire una prenotazione.

A seguito della prenotazione viene richiesta una caparra del 30% da inviare entro 7 giorni:

•    in caso di disdetta fino a 30 giorni prima dalla data di arrivo, l’importo versato verrà restituito integralmente; 
•    in caso di disdetta da 29 a 15 giorni prima dell'arrivo previsto, verrà emesso un voucher che fungerà da buono spendibile entro 1 anno dall’emissione in tutte le strutture Color Holiday e cedibile a terzi; 
•    se la disdetta viene comunicata negli ultimi 14 giorni prima dell'arrivo, l'intero importo versato sarà trattenuto. 

Il 30% dell'importo versato seguirà sempre quelle che sono le politiche di cancellazione della GARANZIA COLOR HOLIDAY.
In base al periodo in cui avviene la cancellazione, quindi, verrà restituito con bonifico, verrà emesso il voucher o verrà trattenuto. Mentre il restante importo verrà sempre restituito con bonifico bancario, anche se la disdetta dovesse avvenire a pochi giorni dall'arrivo.

Ecco la policy del Color Dolmen Family Village in caso di partenza anticipata:

•    in caso di soggiorno da 1 a 3 notti, verrà richiesto un pagamento di 3 notti con tariffe non scontate; 
•    in caso di soggiorno da 3 a 5 notti, verrà richiesto un pagamento solo delle notti usufruite con tariffe non scontate; 
•    in caso di soggiorno da 6 notti in su, verrà calcolato il totale scontato delle notti usufruite; 
•    per motivi di malattia grave o lutto (con certificato) verrà richiesto un pagamento solo delle notti usufruite, lasciando invariati (sulla retta giornaliera) gli sconti o le eventuali promozioni ottenuti in fase di prenotazione. 

No, i bambini non pagano!
Al Color Dolmen Family Village 1 o 2 bambini sono gratis fino a 18 anni, in camera con 2 adulti paganti.

Il soggiorno può essere pagato tramite bonifico oppure direttamente in struttura a mezzo contanti, Bancomat e carta di credito (Visa e MasterCard).

Sì, è possibile pagare a rate.

Scalapay ti consente di acquistare le tue vacanze e pagarle in 3 o 4 comode rate dello stesso importo, senza interessi.
Puoi rateizzare sia la caparra che il saldo totale: segnalaci la tua preferenza al momento della prenotazione, così procederemo ad inviarti la mail dedicata con tutte le istruzioni.

HeyLight ti consente di acquistare le tue vacanze e pagare il saldo in comode rate: da 3 a 12 in base all'importo del soggiorno.

Un'unica precisazione: una volta pagata la caparra, qualunque sia il metodo di pagamento utilizzato, non è più possibile rateizzare la rimanenza.

Tutte le camere hanno le seguenti dotazioni base: aria condizionata indipendente, cassaforte e mini frigo non rifornito (rifornimento su richiesta).

 No, purtroppo al momento non disponiamo di dotazioni tecnologiche supplementari.

Sì, il box doccia è presente in tutte le camere.

Si, tutte le camere sono dotate di asciugacapelli a parete.

No, purtroppo al momento le nostre camere non sono dotate di kit di cortesia.

No, le camere del Color Dolmen Family Village non sono insonorizzate.
Tuttavia la posizione della struttura, in una zona poco trafficata e immersa tra gli ulivi, è garanzia di sonni tranquilli.

No, non è possibile collegare la propria Playstation o il proprio PC alla TV della camera.

Sì, certo, sono disponibili tante dotazioni per i bambini!

Culle, spondine, lucine notturne, vaschette e riduttori sono disponibili su richiesta, dietro cauzione.

No, le camere non sono dotate di balcone.
Le camere tipologia Cottage, però, sono dotate di un patio condiviso.

Il Color Dolmen Family Village ha una zona comune con fili e mollette dove poter stendere la biancheria.
In più, in tutte le camere è presente un filo estraibile in doccia.

La profondità dell'acqua è variabile: da 0,40 cm a 160 cm. 

No, la cuffia non è obbligatoria.

No, per motivi igienico-sanitari i cani non possono accedere alla piscina.

Sì, puoi restare in piscina, ma solo se avrai deciso di usufruire del late check-out (previo supplemento).

Sì, abbiamo un stabilimento balneare convenzionato: il Lido dei Pini ad Alimini.
Dista circa 18 km dalla struttura, ma per raggiungerlo è disponibile un servizio navetta (a pagamento: € 3 a persona).
1 ombrellone + 2 lettini dalla 5° fila in poi sono inclusi nella Formula Premium All Inclusive.

L’ombrellone incluso viene assegnato per tutta la durata del soggiorno.

Sì, i cani di piccola taglia, fino a 10 kg, possono accedere in spiaggia.
Il nostro stabilimento convenzionato è dog-friendly.

Sì, puoi restare in spiaggia, ma solo se avrai deciso di usufruire del late check-out (previo supplemento).

Sì, il buffet della colazione include prodotti specifici per gli intolleranti al lattosio, come latte vegetale (soia, mandorla e avena) e alcuni prodotti lactose-free.

In caso di allergie, intolleranze ed esigenze alimentari particolari, contattaci.
Purtroppo non possiamo garantire la non contaminazione dei prodotti in quanto non abbiamo cucine dedicate a gestire intolleranze gravi o allergie (come ad esempio la celiachia), quindi al fine di tutelarti ti chiediamo di contattarci per analizzare insieme la situazione e trovare la soluzione migliore per entrambi.

No, al momento non disponiamo della certificazione AIC.

Sì, c’è un’area dedicata ai bambini: è la nostra PappArea, aperta h24.
È attrezzata con fornelli, frigo, microonde e scaldabiberon, e con brodi e passati senza sale fatti dalla cucina ogni giorno.

La merenda pomeridiana al Food Corner include piadine dolci e salate, hot dog illimitati e frise con pomodoro fresco e basilico.
Merendine e yogurt sono disponibili su richiesta.

Ecco cosa include la formula Free Drink del Color Dolmen Family Village:

- negli orari di apertura del bar: caffetteria di base, vino e birra alla spina.
- tutto il giorno, alla spina: cola, aranciata, acqua tonica, limonata, succhi erogabili con spine altezza bimbo (fragolito, peschito, bananito), acqua naturale e gassata, limoncello e amaro della casa.
- dalle 20:00 alle 24:00: long drink a base di Gin, Vodka e Rum e Sangria.

L'Open Bar include caffè, cappuccini, soft drinks, birra e vino alla spina, limoncello e amaro della casa.

No, per motivi igienico-sanitari i cani non possono accedere al ristorante.

Se piove, al Color Dolmen Family Village non è un problema!
Si organizzano numerose attività all’interno delle salette al chiuso.

Si, l'area bar e le sale giochi, in cui si svolgono tante attività di animazione, sono climatizzate.

Ecco l’elenco delle serate a tema e dei grandi eventi del Color Dolmen Family Village! 

Tutti i giorni alle 21:00: Baby Dance
Tutti i giorni dopo la Baby Dance: varietà, cabaret, serate giochi, show e musical
Una volta alla settimana: Candy Night
Tutte le settimane: i grandi eventi firmati Color Holiday, come Color Explosion, Schiuma Party e la serata pugliese firmata Color, con musica salentina, pizzica e molto altro.

Sì, certo, qui al Color Dolmen Family Village tutte le attività sono pensate per bambini di ogni fascia d'età: 

Mini Club per bambini da 4 a 10 anni
Junior Club per bambini da 10 a 14 anni
Teen Club per bambini da 14 a 18 anni
Per i bambini sotto i 4 anni c’è la tata, che organizza tante attività all’interno di un’area dedicata.

La vera domanda è: cosa non devo portare?
Viaggia leggero, perché al Color Dolmen Family Village troverai tutti i servizi per i tuoi bambini: seggioloni, spondine anticaduta, passeggini, lucine notturne, vaschette per il bagno, lettini da campeggio, seggiolini per biciclette, bavaglini monouso e stoviglie in plastica, scalda biberon e riduttori wc.

Sì, abbiamo biciclette disponibili a noleggio (gratuito, in base alla disponibilità).
Sono disponibili anche biciclette con seggiolini per bambini.

Sì, abbiamo passeggini disponibili a noleggio (gratuito, in base alla disponibilità).

Sì, accettiamo cani di piccola/media taglia, fino a un massimo di 30 kg (€ 15 al giorno).
Non possono accedere al ristorante e alla piscina, ma quelli di piccola taglia (fino a un massimo di 10 kg) possono accedere alla spiaggia.

No, purtroppo al Color Dolmen Family Village non abbiamo un’area sgambamento interna.