FAQ : Questions Fréquemment Posées Color Dolmen Village

Le check-in avec attribution de la chambre est garanti à partir de 15h00.

Si vous arrivez plus tôt, vous pourrez tout de même profiter de tous les services inclus dans la formule Premium All Inclusive, tels que le parking et le déjeuner.
Nous vérifierons la possibilité de vous remettre la chambre dès que possible et vous informerons dès qu’elle sera prête.
Si vous arrivez après le déjeuner, vous pourrez récupérer ce repas le jour du départ en demandant un panier-repas la veille au soir.

Le check-out doit être effectué avant 10h00. La chambre doit être libérée à cette heure-là, et les prestations se terminent avec le petit-déjeuner.
Pour éviter les longues files d'attente, nous vous recommandons de régler votre facture la veille au soir ou pendant votre séjour.
ATTENTION : le service plage prend fin la veille du départ.

Oui, il est possible de demander un départ tardif directement à la réception (sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément).

Le Color Dolmen Family Village se trouve à 45 minutes de la gare de Lecce et à 15 minutes de la gare de Maglie.
Le moyen le plus rapide de nous rejoindre est le taxi.

Le Color Dolmen Family Village se trouve à environ 20 minutes de l'autoroute.

Oui, vous pouvez décharger vos bagages devant l'entrée avant de vous garer.

Oui, il y a un parking gratuit à l'intérieur de l'établissement, clôturé et non surveillé.

Le Color Dolmen Family Village ne dispose pas de borne de recharge pour voitures électriques. Quelques bornes sont disponibles dans le village, à environ 1,5 km de l’établissement

Oui, le Wi-Fi est disponible dans tout l'établissement.

Il y a de nombreuses raisons de choisir le Color Dolmen Family Village pour les vacances !

Avant tout, ce n’est pas seulement un lieu où dormir : il offre plus d’espace, plus de services, plus de divertissement et une ambiance de village de vacances qu’un simple hôtel ne peut pas proposer. De plus, notre formule Premium All Inclusive permet de vivre des vacances en toute sérénité.

Il y a de nombreuses activités à faire près du Color Dolmen Family Vilage!

Notre établissement est le point de départ idéal pour visiter toutes les merveilles du Salento :
- à 10 km d'Otrante
- à 45 km de Lecce

À 10 minutes en voiture se trouve le circuit de karting "La Conca", l'un des circuits les plus techniques et spectaculaires du karting international ; à 12 km, il y a le Jardin Botanique "La Cutura", avec plus de 11 jardins, plus de 3000 plantes grasses et tropicales, et 100 animaux de basse-cour et d'ornement ; et à 10 km, il y a un magnifique centre équestre.

Si vous préférez la plongée sous-marine et le snorkeling, plusieurs options s'offrent à vous dans les environs de Castro ou de Santa Cesarea Terme.

Une réservation est considérée comme confirmée lorsqu'elle est suivie d'un acompte de 30 % du montant total du séjour, à verser dans les 3 jours suivant la réception de la confirmation, sauf indication contraire dans le devis ou dans le cadre d'éventuelles promotions en cours.

Oui, bien sûr, il est possible d'annuler une réservation.

Suite à la réservation, un acompte de 30 % doit être versé dans un délai de 7 jours :

• en cas d’annulation jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée prévue, le montant versé sera intégralement remboursé ;
• en cas d’annulation entre 29 et 15 jours avant la date d’arrivée prévue, un bon d'une validité d'1 an sera émis, utilisable dans tous les établissements Color Holiday et cédable à un tiers ;
• en cas d’annulation dans les 14 derniers jours avant la date d’arrivée prévue, le montant total versé sera retenu.

Les 30 % versés sont toujours soumis aux conditions d'annulation de la GARANTIE COLOR HOLIDAY.
Selon le délai d'annulation, l'acompte pourra être remboursé par virement bancaire, converti en voucher, ou retenu. Le reste du montant versé (solde) sera toujours remboursé par virement bancaire, même en cas d'annulation survenant quelques jours avant l'arrivée.

Voici la politique du Color Dolmen Family Village en cas de départ anticipé :

• pour les séjours de 1 à 3 nuits, le paiement de 3 nuits sera exigé aux tarifs non réduits ;
• pour les séjours de 3 à 5 nuits, le paiement ne sera exigé que pour les nuits utilisées, aux tarifs non réduits ;
• pour les séjours de 6 nuits ou plus, le total des nuits utilisées sera calculé en tenant compte de la réduction ;
• Pour des raisons de maladie grave ou de décés (certificat requis), le paiement ne sera exigé que pour les nuits réellement utilisées, en conservant toutes les réductions ou promotions obtenues lors de la réservation (sur la base du tarif journalier).

Non, les enfants ne paient pas !
Au Color Dolmen Family Village, 1 ou 2 enfants jusqu'à 18 ans séjournent gratuitement dans une chambre avec 2 adultes payants.

Vous pouvez régler votre séjour par virement bancaire ou directement sur place en espèces, par carte de débit ou par carte de crédit (Visa ou MasterCard).

Oui, il est possible de payer en plusieurs fois.

Scalapay vous permet de réserver vos vacances et de les payer en 3 ou 4 versements pratiques du même montant, sans intérêts.
Vous pouvez fractionner l'acompte ou le solde. Indiquez-nous votre préférence lors de votre réservation et nous vous enverrons un e-mail contenant toutes les instructions.

HeyLight vous permet de réserver vos vacances et de payer le solde en plusieurs fois : de 3 à 12 versements selon le montant de votre séjour.

Attention : une fois l’acompte versé, quel que soit le mode de paiement utilisé, le solde restant ne peut plus être réglé en plusieurs fois.

Toutes les chambres sont équipées des équipements de base suivants : climatisation individuelle, coffre-fort et mini-frigo non approvisionné (réapprovisionné sur demande).

Non, malheureusement, nous ne disposons actuellement d'aucun équipement technologique supplémentaire.

Oui, toutes les chambres sont équipées d'une cabine de douche.

Oui, toutes les chambres sont équipées d'un sèche-cheveux mural.

Non, malheureusement, nos chambres ne sont actuellement pas équipées de kits de courtoisie.

Non, les chambres du Color Dolmen Family Village ne sont pas insonorisées.
Cependant, l'emplacement de la propriété, dans un quartier calme entouré d'oliviers, garantit une nuit de sommeil paisible.

Non, vous ne pouvez pas connecter votre PlayStation ou votre PC à la télévision de la chambre.

Oui, bien sûr, de nombreux équipements sont proposés aux enfants !

Lits d'enfant, barrières de lit, veilleuses, baignoires pour bébé et réducteurs WC sont disponibles sur demande, moyennant un dépôt.

Non, les chambres n'ont pas de balcon.
En revanche, nos chambres de style Cottage disposent d'un patio commun.

Le Color Dolmen Family Village dispose d'un espace commun avec des cordes et des pinces à linge où vous pouvez étendre votre linge.
De plus, toutes les chambres sont équipées d'une corde à linge rétractable dans la douche.

La profondeur de l'eau est variable : de 0,40 cm à 160 cm.

Non, le bonnet de bain n'est pas obligatoire.

Non, pour des raisons de santé et d'hygiène, les chiens ne sont pas autorisés dans la piscine.

Oui, vous pouvez rester au bord de la piscine, mais seulement si vous avez opté pour le late check-out (moyennant un supplément).

Oui, nous avons un établissement balnéaire partenaire : le Lido dei Pini à Alimini.
Il se trouve à environ 18 km de la propriété, mais un service de navette est disponible pour s'y rendre (moyennant un supplément : 3 € par personne).
La formule Premium All Inclusive comprend 1 parasol et 2 transats à partir de la 5ème rangée.

Le parasol inclus est attribué pour toute la durée du séjour.

Oui, les petits chiens, jusqu'à 10 kg, sont autorisés sur la plage.
Notre établissement partenaire accepte les chiens.

Oui, vous pouvez rester sur la plage, mais seulement si vous avez opté pour le late check-out (moyennant un supplément).

Oui, le buffet du petit-déjeuner comprend des produits spécifiques pour les personnes intolérantes au lactose, tels que des laits végétaux (soja, amande et avoine) et certains produits sans lactose.

Si vous avez des allergies, des intolérances ou des besoins alimentaires particuliers, veuillez nous contacter.
Malheureusement, nous ne pouvons garantir l'absence de contamination des produits, car nous ne disposons pas de cuisines dédiées à la gestion des intolérances ou allergies graves (comme la maladie cœliaque). Par conséquent, afin de préserver votre sécurité, nous vous prions de nous contacter pour que nous puissions analyser la situation et trouver la meilleure solution ensemble.

Non, nous ne disposons pas actuellement de la certification AIC.

Oui, nous avons un espace dédié aux enfants : c’est notre PappArea, ouverte 24h/24.
Elle est équipée d'une cuisinière, d'un réfrigérateur, d'un micro-ondes et d'un chauffe-biberon, et propose chaque jour des bouillons et soupes sans sel préparés par notre cuisine.

Pour le goûter, le Food Corner propose des piadinas sucrées et salées, des hot-dogs à volonté et des frise, une sorte de pain traditionnel des Pouilles aux tomates fraîches et basilic.
Petits gâteaux et yaourts sont disponibles sur demande.

Voici ce que comprend la formule Free Drink du Color Dolmen Family Village :

- Pendant les heures d'ouverture du bar : café, vin et bière pression.
- toute la journée, à la pression : cola, soda à l'orange, eau tonique, limonade, jus servis à hauteur d'enfants (fraise, pêche, banane), eau plate et gazeuse, limoncello et amaro maison.
- De 20h00 à minuit : long drinks à base de gin, vodka et rhum et sangria.

L'Open Bar comprend café, cappuccinos, boissons non alcoolisées, bière pression et vin, limoncello et amaro maison.

Non, pour des raisons de santé et d'hygiène, les chiens ne sont pas admis dans le restaurant.

S'il pleut, ce n'est pas un problème au Color Dolmen Family Village !
De nombreuses activités sont organisées dans les salles intérieures.

Oui, le bar et les salles de jeux, où se déroulent de nombreuses activités de divertissement, sont climatisés.

Voici la liste des soirées à thème et des événements majeurs du Color Dolmen Family Village !

Tous les jours à 21h00 : Baby Dance
Chaque jour après la baby dance : spectacles de variétés, cabarets, soirées jeux, spectacles et comédies musicales.
Une fois par semaine : Candy Night
Chaque semaine : des événements majeurs signés Color Holiday, tels que la Color Explosion, la Soirée Mousse et la soirée des Pouilles signée Color, avec de la musique du Salento, de la pizzica et bien plus encore.

Oui, bien sûr, ici au Color Dolmen Family Village, toutes les activités sont conçues pour les enfants de tous âges :

Mini Club pour les enfants de 4 à 10 ans
Junior Club pour les enfants de 10 à 14 ans
Teen Club pour adolescents de 14 à 18 ans
Pour les enfants de moins de 4 ans, une nounou est présente et organise de nombreuses activités dans un espace dédié.

La vraie question est : qu'est-ce que je ne dois pas emporter ?
Voyagez léger, car au Color Dolmen Family Village, vous trouverez toutes les commodités dont vos enfants ont besoin : chaises hautes, barrières de lit, poussettes, veilleuses, baignoires pour bébés, lits de voyage, sièges de vélo, bavoirs jetables et vaisselle en plastique, chauffe-biberons et réducteurs WC.

Oui, nous avons des vélos disponibles en prêt (gratuitement, sous réserve de disponibilité).
Des vélos avec sièges enfant sont également disponibles.

Oui, nous avons des poussettes disponibles à la location (gratuitement, sous réserve de disponibilité).

Oui, nous acceptons les chiens de petite/moyenne taille, jusqu'à un maximum de 30 kg (15 € par jour).
Ils ne sont pas autorisés au restaurant ni à la piscine, mais les petits chiens (jusqu'à 10 kg) sont autorisés sur la plage.

Non, malheureusement, le Color Dolmen Family Village ne dispose pas d'aire de liberté pour chiens.